Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với betvi — nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ betvi.cam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của betvi, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn (người dùng) và betvi (nhà vận hành). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

betvi có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng và có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản được cập nhật.

Để sử dụng dịch vụ của betvi, bạn phải hoàn tất quá trình đăng ký và tạo tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. betvi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản betvi. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào đều vi phạm điều khoản này.
• Bạn phải cung cấp địa chỉ email hợp lệ và đang hoạt động, số điện thoại thực tế tại Việt Nam, cùng các thông tin cá nhân trung thực theo yêu cầu của quy trình KYC (Xác minh danh tính khách hàng).
• Tài khoản betvi là tài khoản cá nhân, không được chuyển nhượng cho bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• betvi có quyền từ chối đăng ký tài khoản mà không cần nêu rõ lý do, đặc biệt đối với các trường hợp đến từ vùng địa lý bị hạn chế hoặc vi phạm chính sách của nền tảng.

Người dùng betvi được hưởng toàn bộ dịch vụ trên nền tảng bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, xổ số và các trò chơi đặc trưng của người Việt. Việc sử dụng các dịch vụ này phải tuân thủ đầy đủ các điều kiện sau:

• Người dùng phải sử dụng dịch vụ betvi cho mục đích giải trí cá nhân, không được sử dụng vào mục đích thương mại hoặc tổ chức cá cược trái phép.
• Mọi hoạt động cá cược phải được thực hiện trực tiếp bởi chủ tài khoản. Nghiêm cấm để người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc đặt cược thay bạn.
• Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại địa phương nơi mình cư trú.
• betvi có quyền giới hạn hoặc từ chối dịch vụ đối với người dùng từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo chính sách của nền tảng.
• Người dùng đồng ý không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng betvi.

betvi cam kết cung cấp dịch vụ liên tục và ổn định với tỷ lệ uptime hệ thống đạt 99,9%. Trong các trường hợp bảo trì định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài dự kiến, betvi sẽ thông báo trước cho người dùng qua các kênh chính thức của nền tảng.

betvi hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank cùng các ngân hàng liên kết khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Các mức giới hạn tối đa được quy định riêng theo từng phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch tại betvi.
• Mọi yêu cầu rút tiền sẽ được betvi xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ, ngoại trừ các trường hợp cần xác minh danh tính bổ sung theo quy trình chống rửa tiền (AML).
• betvi có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tài sản trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ có thể rút ra sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình cụ thể.

betvi thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng và được công bố rõ ràng trên nền tảng. Người dùng cần lưu ý các nguyên tắc chung sau đây:

• Tất cả tiền thưởng và ưu đãi từ chương trình khuyến mãi đều phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút ra. Điều kiện cụ thể được nêu trong từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• betvi có quyền hủy bỏ bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận nhằm trục lợi từ hệ thống.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước. betvi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thay đổi hoặc hủy bỏ chương trình khuyến mãi.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả khuyến mãi, quyết định của betvi là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với người dùng.

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả người dùng, betvi nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp, thao túng hoặc khai thác lỗ hổng của hệ thống betvi.
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp thông qua hoạt động giao dịch trên nền tảng betvi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn cược, trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống thanh toán của betvi.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản, thông tin đăng nhập cho người khác; tổ chức hoặc tạo điều kiện cho người khác cá cược thông qua tài khoản của mình.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, hiển thị sai hoặc lỗi hệ thống để trục lợi bất hợp pháp. Mọi lợi nhuận thu được từ lỗi kỹ thuật đều không có giá trị và sẽ bị thu hồi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc các thành viên khác của cộng đồng betvi.

betvi có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng. Quyết định này thuộc toàn quyền của betvi và không yêu cầu phải có sự đồng ý của người dùng.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, betvi có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền mặt và tiền thưởng. Người dùng sẽ không được yêu cầu hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào trong trường hợp này.

betvi cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, betvi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền cược thua và các khoản phí liên quan.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, tấn công mạng, lỗi phần cứng hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của betvi.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và các đối tác dịch vụ liên quan.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng betvi.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của betvi đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

betvi xem việc thúc đẩy thói quen cá cược có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu trong hoạt động vận hành. Nền tảng betvi chỉ dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên và hoàn toàn không phù hợp với người chưa đủ tuổi trưởng thành theo quy định pháp luật.

betvi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm tính năng tự giới hạn số tiền cược, giới hạn thời gian chơi và tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng. Người dùng có thể kích hoạt các công cụ này bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan đến hoạt động cá cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ betvi, quy trình giải quyết sẽ được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ betvi qua email [email protected] hoặc Live Chat. betvi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận phụ trách sẽ điều tra và cung cấp kết quả xem xét chính thức trong vòng 7 ngày là m việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Nếu sau khi xem xét nội bộ người dùng vẫn không đồng ý với kết quả, betvi sẽ chuyển vụ việc lên bộ phận quản lý cấp cao để đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc tiếp theo.

Quyết định của betvi sau khi hoàn tất quy trình trên là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên. betvi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn quy định.

betvi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang betvi.cam/dieu-khoan-dieu-kien.

Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng betvi sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ nội dung thay đổi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện sử dụng nền tảng betvi, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 — kể cả ngày lễ và cuối tuần.

• Email: [email protected]
• Zalo: betvi.official
• Telegram: @betvi_official
• Website: betvi.cam

Thời gian phản hồi thông thường qua email là trong vòng 24 giờ. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, vui lòng liên hệ trực tiếp qua kênh Live Chat hoặc Zalo để được xử lý ưu tiên.